Política de Troca

A Serra Adventure garante 100% de satisfação na sua compra.

No caso de defeito de fabricação, constatado em até 30 dias, basta que o cliente encaminhe o produto para nosso endereço* e nós lhe enviaremos um novo em troca, assegurando agilidade no processo.

Caso o defeito de fabricação ocorra após 30 dias, a Serra Adventure receberá seu produto*, levará para o conserto e entregará na sua casa, com as despesas de frete pagas num prazo de 30 dias.

Em caso de insatisfação, troca de tamanho ou modelo, a Serra Adventure efetuará a troca do produto ou a devolução ou estorno do valor pago na compra em até 10 dias após o envio do pedido, se o produto estiver em perfeito estado (ou seja, não foi utilizado). Política válida somente para as compras realizadas pelo Site.

A entrega dos produtos é 100% segura através do contrato entre a Serra Adventure e o Sedex, onde podemos afirmar que seu produto será entregue dentro do prazo e sem problemas de extravio de mercadoria.

* O cliente enviará o produto para Serra Adventure da forma que achar melhor.

Você ainda conta com nosso atendimento pelo telefone: (31) 3225-3459 ou por e-mail atendimentoserra@serraadventure.com.br.

Se preferir, vá até uma de nossas lojas:

Loja Shopping Cidade - Piso Goitacazes - (31) 3272.7359
Segunda a Sábado: das 9 às 22horas

Loja Shopping Del Rey - 3º Piso - (31) 3415.8944

Segunda a Sábado: das 10 às 22horas
Domingo: das 14 às 20horas

Loja Minas Shopping - 2º Piso - (31) 3425.7214
Segunda a Sábado: das 10 às 22horas
Domingo: das 14 às 20horas

Loja Shopping 5° Avenida - 1° Piso - (31)3225.3459

Segunda a Sexta: das 9:30 às 19:00horas
Sábado: das 9:30 às 15horas